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FACTURE


A chacune de vos commandes correspond une facture, qui est toujours jointe au colis. Cette facture reprend le détail de la commande article par article et mentionne les frais de port. Dans le cas d’un cadeau, (où l’adresse de facturation est différente de l’adresse de livraison), la facture n’est pas jointe au colis. Nous vous l’enverrons à l’adresse de paiement.

LIVRAISON


Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Elle sera effectuée par la Poste ou par un transporteur. Elle ne pourra intervenir qu’une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité. Les centres de paiement bancaire concernés auront donc donnée au préalable leur accord de paiement. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement considérée comme impayée et mise en recouvrement.
En cas d’absence du Client lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans sa boite aux lettres l’invitant à retirer son colis à la poste ou chez le transporteur. Si le client ne va pas chercher son colis chez le transporteur, celui-ci nous est retourné sous 15 jours. Dans ce dernier cas, pour un nouvel envoi le client doit nous envoyer une nouvelle fois les frais de port. En cas de non renvoi des frais de port il sera considéré que le client ne veux plus son colis et il ne sera pas remboursé pour autant.
La remise de la marchandise sera effectuée contre signature par le client réceptionnaire d’un bon de livraison. La livraison sera considérée comme réalisée dès cette date.
Le client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiqué sur le bon de livraison sous forme de « réserve manuscrites » , accompagnée de la signature du client. Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 2 jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le Client devra transmettre une copie de ce courrier par lettre à Shen-Ti Boutique David Caldas. Les coordonnées du transporteur figurent sur le bon de livraison.



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